Como trabalhamos com produtos personalizados e feitos sob encomenda, não é possível realizar trocas ou devoluções por motivos de arrependimento ou insatisfação pessoal com o estilo do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
No entanto, garantimos trocas e devoluções nos seguintes casos:
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Produto entregue com defeito de fabricação.
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Pedido recebido em desacordo com o solicitado (erro de personalização, nome, cor ou arte).
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Produto avariado durante o transporte, desde que devidamente comprovado.
Prazos e condições:
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O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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É necessário enviar fotos e informações para análise.
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Após confirmação, providenciaremos a correção, troca ou reenvio do produto, sem custos adicionais.
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Caso não seja possível a substituição, será oferecido reembolso do valor pago.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba seu produto conforme sonhado, com a qualidade e o cuidado que fazem parte da essência da Naiane Personalizados.
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